Comme toute société de services, CONTRASTE est confrontée à des objectifs d’amélioration tels que :

• Mieux vendre
• Mieux planifier
• Mieux prester
• Mieux facturer

Une bonne définition des services, des projets

AMELIORER LA PERFORMANCE COMMERCIALE

• Une meilleure estimation de la charge dans le temps
• Une meilleure valorisation des ressources par une bonne connaissance de leur vraie disponibilité
• Une meilleure connaissance des ressources nécessaires pour capturer des opportunités marché
• Un « configurateur de SERVICES » permettant de définir précisément
  • Le service demandé par le client,
  • Les tâches nécessaires,
  • La charge de travail,
  • Les bonnes ressources nécessaires,
  • Le profil de complexité et de risques du dossier
• Les offres peuvent bien entendu être validées par la structure opérationnelle
• Le portefeuille de services peut être analysé afin de valoriser les services les plus profitables
• Le modèle de pricing est bien sûr adaptable en fonction de la performance opérationnelle réelle

L’ALLOCATION DES RESSOURCES

OPTIMISER LA PLANIFICATION DES RESSOURCES

La planification à court terme avec une vue SILO est à proscrire.

• Une vue INTEGREE et COMMUNE des projets, missions, ressources …
  basée sur des FAITS au lieu d’une myriade de tableaux EXCEL
• Comme souvent dans les sociétés de service, l’horizon de projets fermes est assez faible,
  il est essentiel d’intégrer facilement le prévisionnel de charge sur base du pipeline commercial …
• Il s’agit ici d’allouer les bonnes personnes (le profil de compétences adéquat) aux bonnes tâches en tenant compte
  • de la disponibilité des ressources
  • des profils de compétences
  • des ressources disponibles et nécessaires pour les tâches
  • des charges à allouer (quel est mon reste à faire)
  • des charges déjà alloués des priorités de traitement
  • des dossiers exprimées (milestones, engagement client, …)

REPORTING & PRÉPARATION FACTURE

MESURER LA PERFORMANCE & MIEUX FACTURER

• Par un bon suivi des prestations et une solution BI native, le système vous aide à identifier :
  • les écarts de performance,
  • les prestations sur tâches dont le périmètre ou le contexte était mal défini ou qui ont évolué,
  • les prestations sur tâches non prévues,
  • les taux d’utilisation des ressources,
  • les taux de facturation,
  • le taux de chargement à 3 mois, 6 mois, 12 mois,
  • le taux d’utilisation de la sous-traitance.
• Le système permet également de suivre l’encours à facturer
  • sur tâche en régie, il proposera la facture
  • sur tâche au forfait, il proposera les provisions à faire si les revenus doivent être reconnus
  • …
• Il vous aide dans le processus de négociation des avenants par une informations claire et structurée.